Retours et Remboursements

RETRACTATION

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure”.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine au 11 rue du barry LAPENNE 09500, dans un état permettant leurs re-commercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable du Service Client.  

Les frais de retour des produits sont à charges du cient. Vous pouvez également amener directement votre commande à la boutique – LE BOCAL DES CREATEUR 22 RUE VIGAROSY MIREPOIX 09500. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles et après un contrôle qualité. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les commandes “sur mesure” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être commercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser un email à BRINS DE MELISSE directement.

GARANTIE

le client pourra renvoyer son article en cas de dégradation de sa commande lors du transport suite à un emballage non conforme sous réserve de l’obtention d’un accord préalable de BRINS DE MELISSE 
 Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie : les produits utilisés de manière non conforme à l’usage pour lequel ils sont prévus. les produits transformés ou modifiés ou les produits qui ont subis des dégradations suite à un problème de transporteur.

RÉSERVE DE GARANTIE

BRINS DE MELISSE se réserve la propriété des marchandises vendues livrées et désignées sur ses factures jusqu’à leur paiement effectif et intégral (application de la loi n° 80-3355 du 12 mai 1980). Les frais engendrés par la nécessité d’un recouvrement en contentieux demeurent à la charge du client (y compris les honoraires d’officiers ministériels et les intérêts pour retard de paiement).